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Wir achten stets auf das Kundenerlebnis nach dem Kauf des Produkts.
Wenn der Container im Hafen entladen und im Lager angeliefert wird, steht unser After-Sales-Schulungsleiter bereit, um alle am Bau beteiligten Mitarbeiter vor der Installation zu schulen und so Fehler zu vermeiden.
In diesem Fall kauften die Kunden Produkte der LSZH-Serie für ihre Projekte. Sie erfuhren von den vielen Vorteilen der LSZH-Produkte, insbesondere von deren Sicherheit und Umweltfreundlichkeit.
Um ihnen bei der reibungslosen Konstruktion zu helfen, führte unser Schulungsleiter einen dreitägigen Schulungskurs (vom 6. bis 9. Januar 2021) durch, in dem er die Konstruktionsmethoden von LSZH-Produkten und einige häufige Konstruktionsprobleme zur Verbesserung der Konstruktionseffizienz ausführlich erläuterte.
Die meisten der am Bau beteiligten Verantwortlichen hörten dem Schulungskurs aufmerksam zu und bewerteten den Kursinhalt positiv. Sie sind davon überzeugt, dass das vorinstallierte Training von Ledes ihre Probleme gelöst und ihnen geholfen hat, effizienter zu bauen.
Nach der Schulung beantwortete unser technischer Leiter die Fragen direkt vor Ort und hinterließ Kontaktinformationen für zukünftige Beratungen.
„Wir müssen sicherstellen, dass unsere Kunden die Leitungen schnell in ihrem Projekt einsetzen und sie nach der Fertigstellung richtig installieren können“, sagte Herr He (der technische Leiter von Ledes) am Ende der Schulung vor Ort.
Herr He überprüfte abschließend die Schulungsinhalte auf der Musterbaustelle, um sicherzustellen, dass die Schulungsteilnehmer die Inhalte der Kurse auch wirklich verstanden hatten.
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